Ein außergewöhnlicher Rechnungsfall aus Niederösterreich entfacht eine breite Debatte über Strompreise, Transparenz und Fairness – und zwar mit unmittelbarer Relevanz für Haushalte und Betriebe im ganzen Land. Am 31.01.2026 wird in einer politischen Aussendung ein Betrag genannt, der weit über das hinausgeht, was Kundinnen und Kunden erwarten. Zugleich zeigt der Fall, wie komplex die Zusammensetzung einer Stromrechnung in Österreich ist. Zwischen Energiepreis, Netzentgelt, staatlichen Abgaben und dem Erneuerbaren-Förderbeitrag verlieren viele den Überblick. Dieser Beitrag ordnet die Aussagen ein, erklärt Fachbegriffe laienverständlich, zeigt, worauf Niederösterreicherinnen und Niederösterreicher achten sollten, und liefert kontextreiche Hintergründe zur Preisentwicklung in Österreich, im Vergleich der Bundesländer und im DACH-Raum. Ziel ist es, nüchtern zu informieren, Missverständnisse zu vermeiden und konkrete Handlungsschritte zu bieten – ohne Skandalisierung, aber mit klaren Fakten und praktischer Hilfe.
Billiger Strom in Niederösterreich? Fakten, Begriffe und Bürgernutzen
Ausgangspunkt der aktuellen Diskussion ist eine Aussendung des Freiheitlichen Klubs im NÖ Landtag, in der FPÖ-Landesparteiobmann und LH-Stellvertreter Udo Landbauer einen besonders hohen Rechnungsbetrag thematisiert. Demnach soll ein Pensionist, früher Sägewerksbesitzer, für rund 19,8 kWh Strom 825 Euro bezahlt haben – der angeführte Betrag umfasst laut Aussendung auch den Erneuerbaren-Förderbeitrag. Aus diesem Beispiel leitet Landbauer die Kritik an Wucherpreisen, intransparenten Tarifstrukturen und vermeintlichen Lockangeboten ab und fordert billigen Strom, klare Tarife und langfristige Sicherheit für Haushalte und Unternehmen. Die Aussendung selbst gibt keine Stellungnahme des betroffenen Unternehmens wieder. Der Fall wirft jedenfalls Fragen auf, die viele in Niederösterreich und darüber hinaus beschäftigen: Wie setzt sich die Stromrechnung zusammen? Was ist legitimer Preisbestandteil, was ein Irrtum? Und welche Rechte haben Konsumentinnen und Konsumenten?
Um die Debatte sachlich zu führen, ist ein Blick auf Begriffe, Rechtsrahmen und typische Rechnungsposten entscheidend. Denn ob Strom als teuer oder billig empfunden wird, hängt nicht allein vom Energiepreis pro Kilowattstunde ab, sondern von mehreren Bausteinen, die zusammen die Endrechnung ergeben. Im Folgenden erklären wir die wichtigsten Fachbegriffe, skizzieren die historische Entwicklung seit den Energiekrisenjahren, vergleichen Österreichs Bundesländer mit Deutschland und der Schweiz und zeigen konkrete Schritte, wie Bürgerinnen und Bürger ihre Stromkosten prüfen, senken und rechtlich korrekt beanstanden können.
Fachbegriffe verständlich erklärt
Kilowattstunde (kWh)
Die Kilowattstunde ist die zentrale Maßeinheit auf Ihrer Stromrechnung. Eine Kilowattstunde entspricht der Energie, die ein Gerät mit einer Leistung von 1.000 Watt in einer Stunde verbraucht. Praktische Beispiele: Ein Wasserkocher mit 2.000 Watt, der 15 Minuten läuft, benötigt etwa 0,5 kWh. Eine LED-Lampe mit 10 Watt, die 100 Stunden leuchtet, verbraucht 1 kWh. Die kWh ist daher die Basis, um den Energieverbrauch von Haushalten vergleichbar zu machen. In der Rechnung wird die kWh mit dem vereinbarten Arbeitspreis multipliziert. Zusätzlich kommen fixe und gesetzlich geregelte Posten hinzu, die nicht direkt vom Verbrauch abhängen, aber dennoch auf der Endabrechnung erscheinen.
Arbeitspreis und Grundpreis
Der Arbeitspreis ist der variable Tarifbestandteil pro Kilowattstunde. Er bildet die Kosten für die gelieferte Energie ab und kann je nach Vertrag, Laufzeit und Anbieter variieren. Der Grundpreis ist ein fixer Betrag, der meist monatlich anfällt, unabhängig davon, wie viel Strom verbraucht wird. Er deckt unter anderem Mess- und Abrechnungskosten sowie Teile des Kundenservice. Selbst bei geringem Verbrauch kann ein relativ hoher Grundpreis die Rechnung merklich erhöhen. Für Verbraucherinnen und Verbraucher bedeutet das: Wer selten zu Hause ist oder einen Zweitwohnsitz hat, sollte Angebote mit sehr hohen Grundpreisen kritisch prüfen und die eigenen Nutzungsprofile berücksichtigen.
Netzentgelt und Abgaben
Das Netzentgelt umfasst die Kosten für Transport und Verteilung des Stroms durch die regionalen Netzbetreiber. Es ist reguliert und wird von der Regulierungsbehörde festgelegt, nicht frei vom Lieferanten. Dazu kommen Abgaben wie die Elektrizitätsabgabe sowie weitere gesetzlich definierte Entgelte. Wichtig: Netzentgelte unterscheiden sich regional, weil sie von Strukturmerkmalen des Netzes abhängen. Ein ländliches Gebiet mit längeren Leitungswegen hat andere Anforderungen als ein Ballungsraum. Konsumentinnen und Konsumenten sehen auf der Rechnung daher getrennte Positionen für Energie, Netz, Abgaben und teils weitere Komponenten, die zusammen den Gesamtbetrag ergeben.
Erneuerbaren-Förderbeitrag und Erneuerbaren-Förderpauschale
Der Erneuerbaren-Förderbeitrag und die Erneuerbaren-Förderpauschale finanzieren den Ausbau erneuerbarer Energien in Österreich im Rahmen des geltenden Rechtsrahmens. Die Pauschale ist ein fixer Betrag, der je Zählpunkt anfällt und typischerweise periodisch verrechnet wird. Der Beitrag ist verbrauchsabhängig, also an die Kilowattstunden gekoppelt. Beide Größen werden von der zuständigen Stelle festgelegt und von den Energielieferanten eingehoben. Die Höhe kann sich über die Jahre ändern, etwa in Abhängigkeit vom Förderbedarf und von Marktentwicklungen. Für Kundinnen und Kunden ist wichtig: Diese Positionen sind keine frei erfundenen Aufschläge eines Unternehmens, sondern beruhen auf gesetzlichen Vorgaben. Auskunft über Systematik und aktuelle Ausprägung gibt die Regulierungsbehörde E-Control, die hierzu ausführliche Informationen bereitstellt.
Tarifdschungel
Der oft genannte Begriff Tarifdschungel beschreibt die unüberschaubare Vielfalt an Preisvarianten und Sonderkonditionen, die am Markt existieren können. Darunter fallen etwa zeitlich befristete Rabatte, Bonuszahlungen bei Vertragsabschluss, Staffelpreise nach Verbrauch, dynamische Tarife mit stündlichen Preisen oder Kombiangebote mit anderen Dienstleistungen. Diese Komplexität erschwert Verbraucherinnen und Verbrauchern die Vergleichbarkeit. Ein Angebot kann auf den ersten Blick günstig wirken, aber nach Ende einer Bonusphase deutlich teurer werden. Orientierung bieten neutrale Vergleichsrechner der E-Control, transparente Tarifblätter mit klarer Darstellung von Grundpreis, Arbeitspreis und Laufzeit sowie die Prüfung von Preisänderungsklauseln im Vertrag.
Abschlag, Nachzahlung und Abrechnungszeitraum
Viele Haushalte zahlen monatliche Abschläge, die den erwarteten Jahresverbrauch abbilden. Am Ende des Abrechnungszeitraums erfolgt die Jahresabrechnung. Ergibt sich ein höherer tatsächlicher Verbrauch, kommt es zu einer Nachzahlung. Bei geringerem Verbrauch entsteht ein Guthaben. Bei sehr niedrigen Verbräuchen können fixe Kosten und gesetzliche Pauschalen im Verhältnis besonders ins Gewicht fallen. Wichtig ist, den Abrechnungszeitraum zu prüfen: Deckt die Rechnung ein ganzes Jahr, mehrere Monate oder einen sehr kurzen Zeitraum ab? Enthält sie einmalige Posten wie Mahnspesen oder Gebühren nach Vertragswechsel? Eine sorgfältige Prüfung klärt, ob der hohe Betrag aus dem Energiepreis resultiert oder aus besonderen Sondersituationen.
Messentgelt, Zählermiete und Smart Meter
Zum Grundpreis gehören oft Messentgelte für den Betrieb des Zählers. Mit der Einführung von Smart Metern können zusätzliche Leistungen hinzukommen, etwa für erweiterte Messfunktionen. Diese Entgelte sind reguliert und werden in der Rechnung transparent ausgewiesen. Für Verbraucherinnen und Verbraucher lohnt sich ein Blick in die Detailpositionen, um die Funktion jedes Betrags zu verstehen. Vorteil der Smart Meter ist die bessere Verbrauchstransparenz: Wer seinen Tages- oder Wochenlastgang kennt, kann gezielt sparen, Geräte umschichten oder zu günstigen Zeiten nutzen, sofern der eigene Tarif das belohnt.
Stromkostenbremse und befristete Entlastungen
Als Reaktion auf die Energiekrise wurden in Österreich zeitweise Entlastungsmaßnahmen eingeführt, die darauf abzielten, die Stromkosten der Haushalte zu dämpfen. Solche Maßnahmen sind meist befristet, zielgerichtet und abhängig von Beschlüssen der Bundesregierung. Sie können die Endrechnung deutlich mindern, laufen aber aus oder verändern sich mit der Marktlage. Für Haushalte ist entscheidend, die Gültigkeit und Ausgestaltung solcher Entlastungen im jeweiligen Jahr zu kennen. Informationen dazu veröffentlicht die Bundesregierung und die E-Control, oft mit Rechenbeispielen und Anspruchsvoraussetzungen.
Historische Entwicklung: Von der Energiekrise zur neuen Normalität
Die Preisentwicklung am Strommarkt seit 2021 war von starken Verwerfungen geprägt. Globale Ereignisse, geopolitische Risiken und die Entkoppelung von bisherigen Lieferbeziehungen führten im europäischen Großhandel zu erheblichen Preissprüngen. Österreich war davon nicht ausgenommen, da die Großhandelspreise europaweit miteinander vernetzt sind. In der Folge gerieten auch Endkundenpreise unter Druck, wenngleich mit Verzögerung und im Zusammenspiel mit langfristigen Beschaffungsstrategien der Lieferanten. Parallel wurden in Österreich die Weichen für den Ausbau erneuerbarer Energien gestellt beziehungsweise nachjustiert, um langfristig eine robustere, heimische Erzeugungsbasis aufzubauen.
Die Jahre 2022 und 2023 standen im Zeichen akuter Krisenbewältigung: Entlastungspakete, Unterstützung für besonders betroffene Gruppen, eine vorübergehende Dämpfung der Netzentgelte und zielgerichtete Maßnahmen sollten die kräftig gestiegenen Energierechnungen abfedern. Zugleich starteten Investitionen in Photovoltaik, Windkraft und Netzmodernisierung. Diese Investitionen sind vorfinanzierungsintensiv, können aber mittel- bis langfristig stabilisierend wirken, weil sie die Abhängigkeit von importierten fossilen Energieträgern reduzieren. Seit 2024 und 2025 zeichnet sich in Teilen des europäischen Marktes eine graduelle Normalisierung der Großhandelspreise ab, die dennoch volatil bleiben können. Endkunden spüren diese Bewegungen zeitlich versetzt, je nach Vertragsmodell, Bindung und Beschaffungspolitik ihres Anbieters.
Wichtig ist: Die Stromrechnung in Österreich bildet nicht nur den Energiepreis ab, sondern auch regulierte Netzentgelte und staatliche Abgaben sowie Umlagen zur Förderung erneuerbarer Energien. Diese Struktur ist politisch gewollt und rechtlich verankert. Dadurch ist die Debatte um billigen Strom immer auch eine Debatte über die faire Aufteilung von Kosten der Infrastruktur und der Energiewende. Der nun öffentlich gewordene Rechnungsfall in Niederösterreich reiht sich in diese größere Diskussion ein: Wie bleibt Energie leistbar, wie wird Transparenz gesichert, und wie werden Fehlanreize vermieden?
Vergleich: Bundesländer, Deutschland und Schweiz
Innerhalb Österreichs unterscheiden sich die Netzentgelte regional, weil sie von Netzlänge, Dichte, Topografie und Investitionsbedarf beeinflusst sind. Ein Haushalt in Wien, gespeist über die Wiener Netze, sieht daher teils andere Netzkomponenten als ein Haushalt in Niederösterreich, wo EVN Netz zuständig ist. In Tirol operiert wiederum ein anderer Netzbetreiber mit eigenen, regulierten Sätzen. Diese Unterschiede sind normal und transparent regelbasiert; sie erklären, warum eine identische Kilowattstunde in zwei Bundesländern nicht exakt gleich viel kostet. Zudem bieten die Lieferanten unterschiedliche Tarifportfolios an: von klassischen Fixpreisen über indexierte Modelle bis zu dynamischen Angeboten, die an stündliche Börsenpreise gekoppelt sein können.
Der Blick nach Deutschland zeigt eine andere Systematik der Umlagen. Die frühere EEG-Umlage wurde 2022 auf null gesetzt. Gleichzeitig bestehen Netzentgelte, Konzessionsabgaben, Stromsteuer und Mehrwertsteuer fort. Regionale Unterschiede ergeben sich dort ähnlich aus den Netzstrukturen sowie aus länderspezifischen Regelungen. In der Schweiz wiederum sind die Tarife stärker kostenbasiert organisiert, mit einem hohen Anteil an Wasserkraft im Erzeugungsmix. Auch dort gibt es Unterschiede nach Versorgungsgebiet, und die Entwicklungen der Großhandelspreise schlagen sich zeitversetzt in den Endkundenpreisen nieder. Für Konsumentinnen und Konsumenten im DACH-Raum bleibt die Kernbotschaft ähnlich: Vergleichen lohnt sich, die Detailstruktur der Rechnung ist entscheidend, und die Rolle der Netze sowie der Energiepolitik ist zentral.
Bürger-Impact: Was bedeutet das konkret für Haushalte und Betriebe?
Die Diskussion um angeblich überhöhte Stromrechnungen betrifft reale Budgets. Für Pensionistinnen und Pensionisten mit niedrigem Verbrauch können fixe Entgeltbestandteile, etwa Grundpreise und Pauschalen, im Verhältnis stark zu Buche schlagen. Ein Beispiel: Wer nur selten im Haus ist, zahlt trotzdem fixe Posten, die bei sehr geringer kWh-Menge die Rechnung dominieren können. Für Familien mit höherem Verbrauch verschiebt sich die Gewichtsverteilung: Der Arbeitspreis pro kWh wird besonders wichtig, ebenso mögliche Rabatte oder Bonusphasen. Betriebe wie kleine Sägewerke oder Handwerksbetriebe müssen zusätzlich Lastspitzen, Betriebszeiten und gegebenenfalls leistungssensitive Elemente berücksichtigen. Wer beispielsweise Maschinen tagsüber betreibt, kann von Tarifen profitieren, die klare Preisstabilität bieten. Andere bevorzugen Flexibilität und akzeptieren dafür Schwankungen.
Konkrete Tipps: Prüfen Sie den Abrechnungszeitraum, notieren Sie Zählerstände und vergleichen Sie die angegebenen Messwerte mit Ihren eigenen Aufzeichnungen. Kontrollieren Sie, ob einmalige Posten wie Mahnspesen, Umzugskosten, Vertragswechselgebühren oder Nachverrechnungen enthalten sind. Nutzen Sie den Tarifkalkulator der E-Control und vergleichen Sie Angebote, insbesondere die Kombination aus Grundpreis und Arbeitspreis. Fragen Sie beim Anbieter aktiv nach einem geeigneten Tarif für Ihre Verbrauchsklasse. Wenn eine Rechnung auffällig hoch ist, legen Sie fristgerecht Widerspruch ein und bitten Sie um nachvollziehbare Aufschlüsselung. In strittigen Fällen steht die Schlichtungsstelle der E-Control als unabhängige Anlaufstelle zur Verfügung.
Schlichtungsstelle Energie-Control
Zahlen und Fakten: Was lässt sich aus dem genannten Fall ableiten?
Aus der Aussendung geht hervor: 19,8 kWh und 825 Euro ergeben rechnerisch etwa 41,7 Euro pro Kilowattstunde. Das ist ein außergewöhnlicher Wert, der deutlich über normalen Endkundenpreisen liegt. Ohne die Detailrechnung zu kennen, ist eine seriöse Bewertung nur eingeschränkt möglich. Mögliche Erklärfaktoren, die in der Praxis hohe Einmalbeträge verursachen können, sind unter anderem: kurze Abrechnungsintervalle mit fixen Pauschalen, Nachverrechnungen aus vorangegangenen Perioden, falsch geschätzte Verbrauchswerte, nachträgliche Korrekturen von Messdaten, Vertragswechsel mit Endabrechnung, Mahn- oder Inkassogebühren, oder ein Missverständnis bei der Zuordnung von Zählpunkten. Auch der Erneuerbaren-Förderbeitrag ist gesetzlich vorgesehen, doch allein kann er üblicherweise keine derart extreme kWh-Relation erklären, wenn keine weiteren Sondereffekte vorliegen.
Wichtig für die Einordnung: Die Endkundenrechnung setzt sich aus verschiedenen, teils regulierten, teils vertraglichen Komponenten zusammen. Regulierte Elemente wie Netzentgelte oder gesetzlich definierte Abgaben sind transparent dokumentiert. Vertragliche Elemente wie Grundpreis, Arbeitspreis und Bonusmechaniken stehen im Tarifblatt und in den AGB. Wer eine auffällige Rechnung erhält, sollte daher um eine schriftliche, detailgenaue Aufschlüsselung bitten und diese mit den veröffentlichten Informationen der E-Control abgleichen. So lassen sich Rechenfehler, Doppelverrechnungen oder Missverständnisse rasch klären.
Preis- und Tarifinfos der E-Control
Rechte der Kundinnen und Kunden: Transparenz, Information, Schlichtung
Kundinnen und Kunden haben Anspruch auf klare, nachvollziehbare Rechnungen. Preisänderungen müssen vertraglich zulässig und transparent kommuniziert sein. Bei strittigen Forderungen besteht das Recht, Belege, Abrechnungszeiträume, Messwerte und Berechnungsgrundlagen einzusehen. In Österreich bietet die E-Control eine Schlichtungsstelle, die bei Konflikten zwischen Energieunternehmen und Kundinnen und Kunden vermittelt. Der Weg dorthin führt meist über eine erste schriftliche Beschwerde beim Unternehmen. Reagiert dieses nicht oder nicht zufriedenstellend, kann die Schlichtung unterstützen. Ebenfalls sinnvoll ist die Kontaktaufnahme mit regionalen Energieberatungen, die unabhängig informieren und beim Tarifvergleich helfen.
Österreichische Energieberatung
Zukunftsperspektive: Wohin entwickeln sich die Strompreise?
Für 2026 und die Folgejahre ist mit einer weiterhin dynamischen, aber weniger extremen Marktlage zu rechnen als in den Spitzenzeiten der Krise. Der Ausbau erneuerbarer Energien in Österreich, gerade in Niederösterreich mit Photovoltaik und Windkraft, erhöht die inländische Erzeugung. Das kann mittelfristig stabilisieren, setzt jedoch Investitionen in Netze und Speicher voraus. Diese Investitionen spiegeln sich wiederum in den Netzentgelten wider, weshalb ein ausgewogenes Design gefragt ist: Infrastruktur sichern, Kosten fair verteilen, und Effizienzgewinne an die Kundinnen und Kunden weitergeben. Parallel entwickeln sich Tarifmodelle weiter. Dynamische Tarife können Anreize setzen, Verbrauch in günstigere Stunden zu verlagern. Fixpreisangebote bieten Stabilität und Planbarkeit. Digitale Tools, Smart Meter und transparente Tarifdarstellungen werden entscheidend, damit Haushalte und Unternehmen informierte Entscheidungen treffen können.
Für die Politik ergibt sich die Aufgabe, standardisierte und leicht verständliche Tarifinformationen zu fördern. Ein Ampelsystem, das Grundpreis, Arbeitspreis, Bindung und mögliche Preisrisiken auf einen Blick zeigt, könnte helfen. Ebenso wichtig ist die kontinuierliche Aufklärung über gesetzliche Umlagen wie den Erneuerbaren-Förderbeitrag: wofür sie stehen, wie sie festgelegt werden und wie sich Änderungen im System auf die Endrechnung auswirken. So entsteht Vertrauen. Ziel sollte sein, dass die Forderung nach billigem Strom nicht im Schlagwort stecken bleibt, sondern in nachvollziehbaren, überprüfbaren und fairen Regeln für alle mündet.
Was können Haushalte und Betriebe jetzt konkret tun?
Die folgenden Schritte helfen, die eigene Position zu klären und Kosten zu optimieren:
- Rechnung prüfen: Abrechnungszeitraum, Zählernummer, Messwerte, Grundpreis, Arbeitspreis, Netzentgelt, Abgaben und Erneuerbaren-Förderbeitrag.
- Verbrauch verstehen: Smart-Meter-Portal nutzen oder Zählerstände regelmäßig dokumentieren, um Auffälligkeiten früh zu erkennen.
- Tarif vergleichen: Angebote mit dem E-Control-Vergleich prüfen; auf Laufzeit, Preisänderungsklauseln und Bonusphasen achten.
- Vertrag klären: Bei Unklarheiten schriftlich um Erläuterung und Tarifblatt bitten; Nachweise verlangen.
- Rechtsweg kennen: Bei Streitfällen nach erfolgloser Klärung die Schlichtungsstelle der E-Control einschalten.
- Beratung holen: Unabhängige Energieberatung in Anspruch nehmen, um Effizienzmaßnahmen und passende Tarife zu finden.
- Verbrauch steuern: Geräte mit hohem Verbrauch effizient einsetzen, Lastspitzen vermeiden, wenn möglich tageszeitabhängige Tarife nutzen.
Einordnung des politischen Vorstoßes
Die Forderungen nach klaren Tarifen, langfristiger Sicherheit und Verständlichkeit sind berechtigt. Sie adressieren reale Probleme: schwer vergleichbare Angebote, Bonusstrukturen, die später ins Gegenteil umschlagen, und die Unübersichtlichkeit gesetzlicher Posten. Zugleich gilt: Einzelne Extremfälle taugen nur bedingt als Maßstab für den Gesamtmarkt. Es ist Aufgabe von Politik, Regulierung und Unternehmen, Transparenz zur Regel zu machen und Missverständnisse rasch zu klären. Für Bürgerinnen und Bürger zählt am Ende, welche Summe auf der Rechnung steht und ob diese korrekt berechnet und gut begründet ist. Genau hier helfen neutrale Informationen, ein strukturierter Blick auf die Rechnung und die Nutzung unabhängiger Anlaufstellen.
Quellen und weiterführende Informationen
- Politische Quelle zur aktuellen Debatte: OTS-Aussendung Freiheitlicher Klub im NÖ Landtag vom 31.01.2026
- Regulatorische Informationen zu Tarifen, Netzentgelten und Schlichtung: E-Control Österreich
- Kundenservice und Tarifinformationen der regionalen Anbieter: offizielle Websites der jeweiligen Lieferanten und Netzbetreiber (zum Beispiel EVN für Niederösterreich)
Schluss: Transparenz zuerst, dann Preis
Der Fall aus Niederösterreich macht deutlich, wie wichtig Transparenz und Nachvollziehbarkeit bei Stromrechnungen sind. Einzelne Extremwerte dürfen nicht zur Verunsicherung aller führen, sollten aber Anlass sein, Abläufe zu prüfen und zu verbessern. Für Haushalte und Betriebe gilt: Rechnung strukturiert prüfen, mit neutralen Informationen abgleichen und bei Unklarheiten nachfragen. Für Politik und Regulierung bleibt die Aufgabe, Tarife einfacher, Vergleiche klarer und gesetzliche Posten verständlicher zu machen. Wer billigen Strom fordert, braucht gleichzeitig verlässliche Regeln und transparente Kommunikation. Nutzen Sie die verfügbaren Tools, holen Sie sich Beratung und prüfen Sie, ob Ihr Tarif zu Ihrem Verbrauch passt. Haben Sie eine außergewöhnliche Rechnung erhalten? Dann dokumentieren Sie alles genau und suchen Sie frühzeitig das Gespräch mit Ihrem Anbieter oder der Schlichtungsstelle. So wird aus einem Einzelfall eine Chance, das System für alle verständlicher und fairer zu machen.
