Wien (OTS) – Der Erfolg der bundesweiten ID Austria Servicetour 2025
mit über 220
Stationen in ganz Österreich hat klar gezeigt: Der Bedarf an
persönlicher Unterstützung bei der Einrichtung und Anwendung von
digitalen Verwaltungsservices ist hoch. Mit der Digital Austria
Servicestelle schafft das Bundeskanzleramt nun eine fixe,
niederschwellige Anlaufstelle.
„Viele Bürgerinnen und Bürger wollen digitale Services nutzen,
benötigen aber Orientierung, Beratung und Unterstützung. Genau das
bietet die Digital Austria Servicestelle: persönliche Hilfe beim
Einstieg in die digitale Verwaltung – einfach, verständlich und
sicher,“ betont Staatssekretär Alexander Pröll.
Persönliche Anlaufstelle für den Einstieg in die digitale
Verwaltung
Die Servicestelle ist Teil der von Digitalisierungsstaatssekretär
Alexander Pröll initiierten Serviceoffensive zur ID Austria und wird
in der Unteren Donaustraße 13–15, 1020 Wien (EG, Pressefoyer)
betrieben.
Bürgerinnen und Bürger erhalten Unterstützung durch Expertinnen
und Experten des Bundeskanzleramts – mit Fokus auf die ID Austria:
– ID Austria Registrierung und Fertigstellung
– Individuelle Beratung und Hilfestellung (Schritt-für-Schritt)
– Praktische Demonstration der Nutzung am eigenen Smartphone
– Barrierefreien Zugang – unabhängig von Vorkenntnissen
Das Service- und Beratungsangebot wird laufend erweitert, z.B. e-
Zustellung, Services für die Wirtschaft, Künstliche Intelligenz etc.
Online-Terminbuchung und Servicezeiten
Um Wartezeiten zu vermeiden und eine hohe Servicequalität
sicherzustellen, erfolgt der Betrieb ausschließlich mit Online-
Terminbuchung.
– Ab 2. Februar können Bürgerinnen und Bürger Termine online buchen
– Ab 10. Februar finden die ersten persönlichen Beratungen statt
Persönliche Servicezeiten ab 10. Februar:
– Dienstag: 10:00–13:00 Uhr und 14:00–17:00 Uhr
– Mittwoch: 08:00–11:00 Uhr und 13:30–16:30 Uhr
Ein Beratungstermin dauert jeweils ca. 20 Minuten.
Voraussetzungen für die ID Austria Registrierung
Für die Registrierung benötigen Bürgerinnen und Bürger:
– einen gültigen österreichischen Reisepass oder Personalausweis
– ein eigenes Smartphone
Weitere Informationen und Terminbuchung
Details zu Leistungen, Ablauf, Terminbuchung und Anreise werden
unter digitalaustria.gv.at/servicestelle bereitgestellt.
